Das Kano-Modell Der Kundenzufriedenheit: Reliabilitat Und Validitat Einer Methode Zur Klassifizierung Von Produkteigenschaften by Elmar Sauerwein (Paperback, 2000)
Das Kano-Modell bietet eine Methodik, Produkteigenschaften in mehrere Kategorien zu unterteilen, deren Erfullung bzw. Nichterfullung die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Elmar Sauerwein untersucht diese Methode auf Reliabilitat und Validitat.
Product Identifiers
Publisher
Deutscher Universitatsverlag
ISBN-13
9783824470709
eBay Product ID (ePID)
217409993
Product Key Features
Author
Elmar Sauerwein
Publication Name
Das Kano-Modell Der Kundenzufriedenheit: Reliabilitat Und Validitat Einer Methode Zur Klassifizierung Von Produkteigenschaften