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Die gesetzliche Unfallversicherung - von der Behoerde zum modernen Dienstleistungsunternehmen: Dargestellt am Beispiel der Wurttembergischen Bau-Berufsgenossenschaft by Michael Zechmeister (Paperback, 1999)

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Product Information

Inhaltsangabe: Einleitung: Zahlreiche oeffentliche Verwaltungsbetriebe, einschliesslich der Berufs-genossenschaften, sehen sich in der heutigen Zeit mit heftigen Klagen seitens der OEffentlichkeit konfrontiert. Wiederholt wird bemangelt, dass oeffentliche Verwaltungen nicht ausreichend burgernah seien, dass die Bediensteten umstandlich handelten, dass der Burger einen endlosen Kampf gegen Formulare fuhren musse und sich im Paragraphendschungel und im Beamten- und Juristendeutsch nicht ausreichend zurechtfande. OEffentliche und halboeffentliche Einrichtungen rangieren in Service und Kompetenz auf den hinteren Platzen. Das Deutsche Kundenbarometer aus dem Jahre 1997 zeigt, dass keiner der vom oeffentlichen Dienstrecht gepragten Branchen den Sprung auf die vorderen Platze geschafft hat. Eine Umfrage des Munchner Ifo-Instituts hat ergeben, dass nahezu alle deutschen Unternehmen den Leistungsstand der oeffentlichen Verwaltung fur unzureichend und eine Verwaltungsreform fur unumganglich halten. Daraus lasst sich auch schliessen, dass die OEffentlichkeit von den Behoerden in zunehmendem Masse einen gewissen Service erwartet, der oft uber die blosse Erbringung der gesetzlich vorgeschriebenen Verwaltungshandlung hinausgeht. Aufgrund dieses geanderten Anspruchs befinden sich einige oeffentliche Verwaltungsbetriebe im Wandel von einer starren, hoheitlich ausgerichteten Behoerde zu einem kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen. Gang der Untersuchung: Ziel dieser Studienarbeit ist es, das Spannungsfeld zwischen einer Behoerde und dem veranderten Rollenverstandnis eines modernen Dienstleistungsunternehmens am Beispiel der Wurttembergischen Bau-Berufsgenossenschaft darzustellen, und Loesungsansatze zu diskutieren, wie der Wandel zum kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen in der betrieblichen Praxis vollzogen werden kann. Im ersten Kapitel werden die Problemstellung, die Begrundung der Themenwahl, die Zielsetzung, der eigene Arbeitsplatz und die Vorgehensweise dieser Semesterarbei

Product Identifiers

Publisher
Diplom.De
ISBN-13
9783838617831
eBay Product ID (ePID)
222343085

Product Key Features

Author
Michael Zechmeister
Publication Name
Die gesetzliche Unfallversicherung - von der Behoerde zum modernen Dienstleistungsunternehmen: Dargestellt am Beispiel der Wurttembergischen Bau-Berufsgenossenschaft
Format
Paperback
Language
German
Subject
Government, Business
Publication Year
1999
Type
Textbook
Number of Pages
64 Pages

Dimensions

Item Height
210mm
Item Width
148mm
Item Weight
95g

Additional Product Features

Title_Author
Michael Zechmeister

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