Angesichts veranderter Nachfragerstrukturen und einer wachsenden Bedeutung des Kundenbindungsmanagements wird in der Wohnungswirtschaft diskutiert, uber die Vermietung und den Verkauf von Wohnungen hinaus weitere, wohnbegleitende Dienstleistungen abzusetzen. Allerdings bestehen beim einzelnen Wohnungsunternehmen oftmals erhebliche Unsicherheiten bezuglich der grundsatzlichen Erfolgsaussichten, der Definition und Umsetzung eines Serviceangebots. Peter Fehr entwickelt auf Basis der Dienst- und Sekundarleistungstheorie sowie einer umfassenden Nachfrageanalyse ein Konzept fur das Management wohnbegleitender Dienstleistungen. Besonderes Merkmal der Dissertation ist die breite empirische Fundierung, zum einen in Form einer Kundenbefragung bei dem groessten deutschen Immobilienkonzern, zum anderen durch Experteninterviews in der wohnungswirtschaftlichen Praxis.
Product Identifiers
Publisher
Gabler Verlag
ISBN-13
9783409116756
eBay Product ID (ePID)
220924904
Product Key Features
Author
Peter Fehr
Publication Name
Dienstleistungsmanagement in Der Wohnungswirtschaft: Wohnbegleitende Dienstleistungen Fur Mieter Und Eigentumer
Format
Paperback
Language
German
Subject
Government, Management, Business
Publication Year
2000
Type
Textbook
Number of Pages
432 Pages
Dimensions
Item Height
244mm
Item Width
170mm
Volume
26
Item Weight
726g
Additional Product Features
Title_Author
Peter Fehr
Series Title
Schriftenreihe Des Instituts Fur Kredit- Und Finanzwirtschaf