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Integrierte Multichannel-Kommunikation Im Einzelhandel by Ulf-Marten Schmieder (Paperback, 2010)

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Geleitwort Der Kommunikation kommt im Einzelhandel seit jeher in Theorie und Praxis eine hohe Bedeutung zu. Allerdings hat sich die Handelswissenschaft bisher im Wesentlichen mit der Werbung sowie ansatzweise mit der Verkaufsfoerderung oder der OEffentlichkeitsarbeit (Public Relations) auseinandergesetzt. Weitere kommunikationspolitische Instrumente und i- besondere deren zielgerichtete Verknupfung zu einem harmonischen Gesamtkonzept der Handelskommunikation wurden im wissenschaftlichen Schrifttum bisher eindeutig vernachlassigt. Im Gegensatz zur Wissenschaft wird in der Handelspraxis seit einigen Jahren verstarkt uber die Gestaltungsmoeglichkeiten innovativer Kommunikationskonzepte unter Einschluss der Nutzung interaktiver Medien sowie des Integrationsgedankens intensiv diskutiert. Gefoerdert wird diese Entwicklung sowohl durch die veranderten technologischen Rahmenbedingungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologien als auch durch den zunehmenden Einsatz sog. Multichannel-Systeme im Bereich der Kommunikation und Distribution des Einzelhandels. Vor diesem Hintergrund gewinnen in der Praxis Konzepte der integrierten Kommunikation eine zunehmende Beachtung, ohne dass eine unterstutzende Begleitung der Unternehmen durch die Handelswissenschaft bisher feststellbar ist. Hierbei wird der integrierten Kommunikation in der Regel eine strategische Bedeutung zugesprochen und ihre Notwendigkeit sowohl mit den veranderten Markt- und Kommunikationsbedingungen als auch mit einer zunehmenden Zersplitterung der Kommunikationswirkungen durch die grosse Zahl der Kommunikationskanale und Kundenkontaktpunkte begrundet. Gerade im Handel hat ein wachsendes Angebot von Kommunikationsbotschaften, Medien und Marken im Sortiment eine Informationsuberlastung der Konsumenten zur Folge, so dass den individuellen Informations- und Kommunikationsbedurfnissen der einzelnen Kunden verstarkt Rechnung zu tragen ist. Dieser Forderung lasst sich lediglich durch ein breites Informationsangebot unter Einschluss interaktiver Medien gerecht werden.

Product Identifiers

Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN-13
9783834920553
eBay Product ID (ePID)
178251788

Product Key Features

Author
Ulf-Marten Schmieder
Publication Name
Integrierte Multichannel-Kommunikation Im Einzelhandel
Format
Paperback
Language
German
Subject
Management, Marketing, Business
Publication Year
2010
Type
Textbook
Number of Pages
507 Pages

Dimensions

Item Height
210mm
Item Width
148mm
Volume
25
Item Weight
630g

Additional Product Features

Title_Author
Ulf-Marten Schmieder
Series Title
Hallesche Schriften Zur Betriebswirtschaft
Country/Region of Manufacture
Germany

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