Social Media Marketing ist eines der derzeit pragenden Hauptthemen im Bereich Marketing. Aus unternehmerischer Sicht stellt es heutzutage einen essenziellen Trend dar, in Social Media Diensten aktiv vertreten zu sein. Viele Unternehmen haben die Mehrwerte und Potenziale von Social Media fur ihre Belange erkannt. Jedoch sollte dieser Schritt gut geplant und wohluberlegt sein. Durch die Entwicklungen des Web 2.0 wird der passive Internetnutzer zum aktiven Teilnehmer. Er kann aktiv und nahezu problemlos Inhalte publizieren und seine Meinungen, Werte und Interessen aussern. Diese Verhaltensanderung ermoeglicht Unternehmen eine neue Form der Kundeninteraktion und -kommunikation. Mit Social Media koennen Unternehmen ihre Kunden direkt ansprechen und einen direkten Kundenkontakt pflegen. Die Informationsreichweite der Produkte, der Dienstleistungen oder des Unternehmens kann durch den Einsatz von Social Media Marketing wesentlich erhoeht werden. Social Media formiert sich aus Sicht der Unternehmen mehr und mehr zu einem neuen bzw. zusatzlichen Vertriebs- und Marketingkanal. Festzustellen ist jedoch auch, dass es Unternehmen schwerfallt, den Nutzen der Social Media Aktivitaten direkt zu beziffern und den Erfolg zu messen. Speziell ohne vorangestellte Planung und Zieldefinition koennen geeignete Kennzahlen nur schwer festgesetzt werden. Um die Aktivitaten zielorientiert im Unternehmen steuern zu koennen, benoetigt es ein entsprechendes Kennzahlensystem sowie geeignete Werkzeuge zur Auswertung der ermittelten Daten. Die nachfolgende Arbeit befasst sich mit der haufig vertretenen These, dass man den Erfolg von Social Media Marketing Kampagnen nicht messen kann. Die Kernfrage, mit der sich das vorliegende Buch beschaftigt, ist: Wie koennen Social Media Marketing Aktivitaten eines Unternehmens effektiv und effizient gemessen werden? Um diese Frage beantworten zu koennen, muss zunachst die Frage geklart werden, was gemessen werden soll. Hierzu wird anhand der Lehre des strategischen
Product Identifiers
Publisher
Diplomica Verlag
ISBN-13
9783842880757
eBay Product ID (ePID)
115792340
Product Key Features
Author
Christian Kremer
Publication Name
Kennzahlensysteme Fur Social Media Marketing: Ein Strategischer Ansatz Zur Erfolgsmessung