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Markt- und Anforderungsanalyse fur CRM-Systeme im Mittelstand by Martin Horn (Paperback, 2012)

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Product Information

Inhaltlich unveranderte Neuauflage. In den letzten Jahren wurde viel uber CRM geredet und geschrieben - das weiss jeder, der sich mit diesem Thema beschaftigt. Auf einige Fragen aus der betrieblichen Praxis werden jedoch bislang keine zufriedenstellenden Ant-worten gegeben: Ist CRM wirklich wichtig? Wie akzeptiert ist CRM im Mittel-stand? Was kostet eine mittelstandstaugliche CRM-Software? Welche Pro-gramme gibt es und welchen Funktionsumfang haben diese? Welche Features benoetigt speziell mein Unternehmen - und was setzen andere ein? Halt CRM wirklich das, was von den Herstellern versprochen wird? Wie finde ich das richtige CRM fur mein Unternehmen? In dieser wissenschaftlichen Arbeit versucht der Autor anhand einer Markt- und Anforderungsanalyse fur CRM-Systeme Licht in dieses Dunkel zu bringen. Mit der Untersuchung von Kernfunktionen, Preisen und eingesetzten Techno-logien sowie einer Telefonumfrage unter Entscheidern mittelstandischer Un-ternehmen erhebt der Autor Informationen direkt aus dem Markt und aus den Unternehmen, analysiert und erklart diese.

Product Identifiers

Publisher
AV Akademikerverlag
ISBN-13
9783639399844
eBay Product ID (ePID)
190510302

Product Key Features

Author
Martin Horn
Publication Name
Markt- Und Anforderungsanalyse Fur Crm-Systeme Im Mittelstand
Format
Paperback
Language
German
Subject
Marketing
Publication Year
2012
Type
Textbook
Number of Pages
256 Pages

Dimensions

Item Height
229mm
Item Width
152mm
Item Weight
381g

Additional Product Features

Title_Author
Martin Horn

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