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Procedimiento Para Medir La Imagen de Hoteles by Roberto Pons Grac a, Dayana Duffus Miranda (Paperback, 2012)

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Product Information

El modelo de direccion estrategica seguido de manera general por las empresas, en la fase de diagnostico interno, considera como criterios de analisis las evaluaciones de un grupo limitado de trabajadores por lo que se carece de un enfoque integral, participativo y sistemico que considere tanto las evaluaciones de los publicos internos como externos. El presente trabajo investigativo tuvo como objetivo disenar un procedimiento que permita medir la imagen como soporte estrategico en la gestion eficaz de hoteles en Cuba adaptable a otros escenarios internacionales. Para ello se utilizo una secuencia metodologica deductiva donde se realiza una exhaustiva revision bibliografica, asi como una secuencia metodologica inductiva utilizandose tecnicas de investigacion cuantitativa y cualitativa como: la observacion directa, la entrevista, consulta con expertos y el cuestionario. Mediante este procedimiento fue posible realizar un diagnostico interno integral basado en los elementos determinantes del entorno de una instalacion hotelera, lo que permite llevar a cabo una planificacion estrategica acertada, factor clave para la gestion eficaz de las instalaciones turisticas

Product Identifiers

Publisher
Eae Editorial Academia Espanola
ISBN-13
9783847350866
eBay Product ID (ePID)
129007870

Product Key Features

Author
Roberto Pons Grac A, Dayana Duffus Miranda
Publication Name
Procedimiento Para Medir La Imagen De Hoteles
Format
Paperback
Language
Spanish
Subject
Accounting
Publication Year
2012
Type
Textbook
Number of Pages
164 Pages

Dimensions

Item Height
229mm
Item Width
152mm
Item Weight
249g

Additional Product Features

Title_Author
Dayana Duffus Miranda, Roberto Pons Grac a

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