CURRENTLY SOLD OUT

Beurteilung Von Dienstleistungsqualitat: Dynamische Betrachtung Des Qualitatsurteils Im Weiterbildungsbereich by Sabine Haller (Paperback, 1998)

About this product

Product Information

In emer Zeit, in der der Weg in die Dienstleistungsgesellschaft mit Nachdruck weiter beschritten wird und in der Total Quality Management allerorts gefordert wird, muss die Frage nach begrundeten Qualitatsurteilen gerade auch fur Dienstleistungen einen zentralen Stellenwert einnehmen. Betriebliche Praxis wie auch wissenschaftliche Forschung haben sich in den vergangenen Jahren in steigendem Masse den Fragestellungen angenommen: Wie entstehen subjektive Qualitatsurteile? In welchem Verhaltnis stehen sie zu einer scheinbar objektiven , technisch gepragten Qualitatsaussage0 Wie verhalten sich Qualitatsbeurteilung und Einstellungen zueinander? Wie ist ein Qualitatsmteil mit Kundenzufriedenheit verbunden? Standen in jungster Zeit die Probleme der Qualitatsmessung im Vordergrund, so wurde verhaltnismassig selten die Frage gestellt: Wie entwickeln sich Qualitatsurteile im Zeitablauf? In einer dynamischen Wettbewerbswirtschaft ist aber gerade die Beantwortung dieser Fragestellung von weiterfuhrendem Wert. Aus der Kenntnis der Beurteilungsschwerpunkte und ihrer Entwicklung in der Zeit lassen sich namlich Schlusse fur die Weiterentwicklung von Positionierungen am Markt und von Wettbewerbsvorteilen ziehen. Der vorliegende Band, entstanden aus einer Forschungsarbeit an der Freien Universitat Berlin, nimmt sich exemplarisch des Dienstleistungstyps langfristige Weiterbildungsmassnahme an. Auf der Basis einer sorgfaltigen theoretischen Fundierung wird - nicht zuletzt mit Hilfe einer empirischen Analyse - der Frage nachgegangen, wie sich die Qualitatsurteile der Nachfrager im Zeitablauf verandern und welche Qualitatsdimensionen in diesem Prozess eine zentrale Bedeutung besitzen. Dabei bringt die Autorin originelle weiterfuhrende Vorschlage zur Qualitatsmessung in dynamischer Sicht und zu moeglichen praktischen Konsequenzen fur Dienstleistungsanbieter in die aktuelle Diskussion ein.

Product Identifiers

Publisher
Deutscher Universitatsverlag
ISBN-13
9783824465101
eBay Product ID (ePID)
208960744

Product Key Features

Author
Sabine HALLER
Publication Name
Beurteilung Von Dienstleistungsqualitat: Dynamische Betrachtung Des Qualitatsurteils Im Weiterbildungsbereich
Format
Paperback
Language
German
Subject
Government, Management, Business
Publication Year
1998
Type
Textbook
Number of Pages
278 Pages

Dimensions

Item Height
229mm
Item Width
152mm
Item Weight
404g

Additional Product Features

Title_Author
Sabine HALLER
Series Title
Fokus Dienstleistungsmarketing
Country/Region of Manufacture
Germany

Best Selling in Adult Learning & University

Current slide {CURRENT_SLIDE} of {TOTAL_SLIDES}- Best Selling in Adult Learning & University

Polyvagal Exercises for Safety and Connection: 50 Client-Centered Practices by Deb Dana (Paperback, 2020)
No ratings or reviews yet.
AU $53.12 New
AU $45.00 Used

Save on Adult Learning & University

Current slide {CURRENT_SLIDE} of {TOTAL_SLIDES}- Save on Adult Learning & University

Ford Falcon EF, EL/Fairlane NF, NL/LTD DF, DL 1994-1998 Haynes Workshop Manual
AU $57.95
Trending at AU $59.33
Netter Atlas of Human Anatomy: Classic Regional Approach
AU $113.94
Trending at AU $122.01
Michael Price Nick Vandome Windows 11 for Seniors in easy steps (Paperback)
AU $32.86
Trending at AU $36.05
BORN IN 1971?... 1951?BIRTHDAY...Australian Social History....Chrisi, Birthdays
AU $19.00
Trending at AU $21.79
It's Not You: How to Identify and Heal from NARCISSISTIC People by Ramani Durvas
AU $35.00
Trending at AU $36.94
Dr. Robert Melillo Disconnected Kids - Revised and Updated (Paperback)
AU $34.03
Trending at AU $41.39

Shop by category

Beurteilung Von Dienstleistungsqualitat: Dynamische Betrachtung Des Qualitatsurteils Im Weiterbildungsbereich by Sabine Haller (Paperback, 1998)

About this product

Product Information

Product Identifiers

Product Key Features

Dimensions

Additional Product Features

Best Selling in Adult Learning & University

Polyvagal Exercises for Safety and Connection: 50 Client-Centered Practices by Deb Dana (Paperback, 2020)

Save on Adult Learning & University

Ford Falcon EF, EL/Fairlane NF, NL/LTD DF, DL 1994-1998 Haynes Workshop Manual

Netter Atlas of Human Anatomy: Classic Regional Approach

Michael Price Nick Vandome Windows 11 for Seniors in easy steps (Paperback)

BORN IN 1971?... 1951?BIRTHDAY...Australian Social History....Chrisi, Birthdays

It's Not You: How to Identify and Heal from NARCISSISTIC People by Ramani Durvas

Dr. Robert Melillo Disconnected Kids - Revised and Updated (Paperback)

You may also like

Fiction Paperback Honoré de Balzac & Fiction Books

Honoré de Balzac Non-Fiction Paperback Fiction & Books

Paperback Calendars (Current)

Australian Paperbacks

Paperback Books, Comics & Magazines

Paperback Textbooks