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Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen: Eine Kritische Analyse by Heike Papenhoff (Paperback, 2009)

About this product

Product Information

Kundenkarten sind in aller Portemonnaies. Und in aller Munde. Viel wird in Praxis wie auch in der Wissenschaft diskutiert uber die Wirkungen, die solche Karten haben. Dabei ist das Interesse der verschiedenen Gruppen durchaus unterschiedlich: Kunden beurteilen einseitig ihren moeglichen Zusatznutzen aus dem Kartenbesitz, Anbieter eher die Erloes- und Kostenkonsequenzen, die Ihnen solche Karten bringen. Wissenschaftler versuchen das Gesamtsystem Kundenkarte zu verstehen, um Hinweise fur den moeglichst - fektiven und effizienten Einsatz solcher Kundenbindungsinstrumente zu geben. Doch genau dies ist bislang nicht gelungen. Bis heute sind nicht alle Einzelaspekte verstanden, die Kundenkarten bewirken. Entsprechend ist es derzeit noch schwierig, eine Gesamtschau auf den Nutzen von Kundenkarten zu erh- ten. Einer der bislang nicht hinreichend verstandenen Aspekte ist das durch Kundenkarte aus- loeste Cross Buying. Im Fall von Multi Partner Kundenkartenprogrammen kann sich Cross Buying nicht nur auf den kartenausgebenden Anbieter beziehen sondern auch und gerade auf die anderen Partner im Verbund. Erhalte Kundenkarte von A und verandere dadurch mein Kaufverhalten bei B. Der Nachweis solcher 'Cross Buying Extended'-Effekte musste nicht unerhebliche Einflusse auf das Entscheidungsverhalten von potentiellen Partnern in einem solchen Programm haben. Wenn zudem noch klar wurde welche Kriterien ein Partner erfullen muss, um ein solches Verhalten im positiven Sinn zu befoerdern, waren die (Partner-) Selektionsentscheidungen zum Wohle des Gesamtkartensystems deutlich besser begrundbar. Tatsachlich gibt es bislang in der Wissenschaft keine Auseinandersetzung mit diesem Phanomen. Insoweit hat sich Frau Papenhoff ein wissenschaftlich wie praktisch bedeutsames Thema gesucht.

Product Identifiers

Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN-13
9783834914569
eBay Product ID (ePID)
178186236

Product Key Features

Author
Heike Papenhoff
Publication Name
Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen: Eine Kritische Analyse
Format
Paperback
Language
German
Subject
Marketing
Publication Year
2009
Type
Textbook
Number of Pages
230 Pages

Dimensions

Item Height
210mm
Item Width
148mm
Item Weight
299g

Additional Product Features

Title_Author
Heike Papenhoff
Country/Region of Manufacture
Germany

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